Возврат средств

Если тур не набрался

Пока группа набирается, вы ничего не платите. Если мы не набрали минимальное число участников и отменяем заезд, все полученные платежи возвращаются полностью в течение 14 дней.

Если вы отказываетесь от поездки

Чем раньше вы сообщите об отказе, тем меньше удержание. Датой отказа считается день получения нами письма на info@shortt.de.

• более 60 дней до старта — возвращаем всё, кроме подтверждённых невозвратных расходов (брони, билеты, разрешения)
• от 60 до 30 дней — удерживается предоплата 30% стоимости
• от 29 до 14 дней — удерживается 50% стоимости
• менее 14 дней — возврат не производится

Замена участника и перенос

Место можно передать другому человеку до старта тура, если он подходит по условиям поездки: мы переоформим бронь без штрафа, доплачиваются только фактические расходы на переоформление у поставщиков.

Перенос на другие даты возможен при наличии мест; условия обсуждаются индивидуально.

Цифровые гайды и карты

Гайд — цифровой товар, который передаётся сразу после оплаты. Оформляя покупку, вы соглашаетесь на немедленное предоставление доступа и тем самым отказываетесь от права на отзыв договора после начала исполнения (§ 356 (5) BGB).

Если файл не пришёл, ссылка не открывается или содержимое не соответствует описанию — напишите нам на info@shortt.de. Мы вышлем материалы заново или вернём деньги.

Как получить возврат

Напишите на info@shortt.de: укажите имя, тур или гайд и дату оплаты. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней и возвращаем деньги тем же способом, которым вы платили, в течение 14 дней с момента согласования суммы.